Chính Sách Bảo Mật
rs888

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do rs888 ban hành nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại rs888.io ("Nền tảng"), bao gồm tất cả các tính năng, dịch vụ và nội dung có sẵn trên đó ("Dịch vụ").

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập Nền tảng hoặc sử dụng Dịch vụ của rs888, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế, bao gồm Thành viên đã đăng ký, khách truy cập ẩn danh và bất kỳ cá nhân nào tương tác với Nền tảng rs888 dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, rs888 thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie, ảnh chứng minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập Nền tảng, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Trang bạn đã truy cập, thời lượng phiên, thao tác điều hướng và lịch sử tìm kiếm trong Nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không thu thập GPS chính xác khi không có sự đồng ý rõ ràng).
• Dữ liệu cookie, pixel theo dõi và localStorage như mô tả tại Điều 6.
• Nhật ký hoạt động cá cược: loại trò chơi, thời điểm đặt cược, kết quả và lịch sử giao dịch.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, rs888 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (dịch vụ eKYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền (AML) nhằm xác minh tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

rs888 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản Thành viên, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, và ghi nhận lịch sử giao dịch một cách chính xác và bảo mật.
• Cung cấp Dịch vụ: Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác của rs888.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng Dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng Nền tảng.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật Dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

rs888 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV...), đơn vị xác minh danh tính eKYC, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và công cụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn đúng với mục đích được giao.

4.2 Yêu cầu pháp lý

rs888 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác theo quy định hiện hành.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp rs888 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi điều này xảy ra.

Bảo Mật Dữ Liệu

rs888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ rs888 được mã hóa đầu cuối.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên rs888 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ thêm cho tài khoản thông qua OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát và phát hiện các hành vi bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên hạ tầng đám mây bảo mật, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

rs888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng Nền tảng. Để quản lý tùy chọn cookie, hãy truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ rs888.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà rs888 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rs888 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu giữ hồ sơ tài chính theo yêu cầu của cơ quan thuế).
• Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lập hồ sơ tự động.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. rs888 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

rs888 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên Nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra sự cố và kiểm tra bảo mật.
• Hồ sơ KYC: Trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng liên tục không có giao dịch, rs888 có thể thông báo và tiến hành xóa dữ liệu không cần thiết sau khi xử lý số dư còn lại.

Khi thời gian lưu trữ kết thúc hoặc bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), rs888 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin một cách an toàn để không thể truy xuất hoặc liên kết lại với cá nhân bạn.

Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của rs888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. rs888 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho rs888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách

rs888 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, rs888 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện Nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) nếu bạn đã bật tính năng này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7 và Điều 8.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rs888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng Tiếng Việt ngay trên Nền tảng rs888.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong trường hợp không hài lòng với cách giải quyết của rs888, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.